Welcome Centre Shelter – Réseau juridique VIH

Windsor, Ontario

Le Welcome Centre Shelter est un refuge d’urgence destiné aux personnes qui s’identifient comme des femmes ainsi qu’aux familles avec enfants (y compris les hommes, s’ils font partie d’une cellule familiale avec des enfants) et aux enfants en situation de sans-abrisme. Le refuge fonctionne selon le principe « logement d’abord » (une approche axée sur l’orientation des personnes vers un logement indépendant et permanent) et un cadre de politiques de réduction des méfaits. Le refuge dispose de 32 lits pour femmes seules et de 21 logements familiaux. L’établissement comprend des logements accessibles aux personnes à mobilité réduite et des unités d’hébergement où les animaux de compagnie sont acceptés.

Conditions d’admission à faible barrière

Le Welcome Centre maintient des conditions d’accès à faible barrière à son refuge de diverses façons :

on soutient les femmes et les familles sans égard à l’utilisation de drogues;
on évite d’inspecter les effets personnels des personnes participantes;
on permet aux personnes participantes de posséder des drogues sur les lieux, pourvu que celles-ci soient rangées de façon sécuritaire dans leur unité d’hébergement;
on privilégie le dialogue lorsque des drogues sont découvertes dans les espaces communs, plutôt que de recourir à des mesures punitives;
on met l’accent sur des solutions créatives aux préoccupations de sécurité, lorsque possible, au lieu d’un renvoi; et
on offre des logements accessibles aux personnes à mobilité réduite ainsi que des conditions facilitantes pour les animaux de compagnie.

Attentes flexibles et centrées sur la personne participante

L’approche du Welcome Centre se fonde sur le soutien personnalisé et les objectifs établis par la personne participante. Les pratiques incluent celles-ci :

on fournit une gestion de cas personnalisée à chaque personne participante;
on développe un plan de logement personnalisé qui répond aux objectifs et aux besoins de la personne participante;
on travaille en collaboration avec les personnes participantes à identifier les obstacles à la vie en milieu collectif et on met au point des solutions; et
on soutient les personnes participantes qui souhaitent un hébergement dès maintenant ou qui souhaitent s’occuper d’autres priorités d’abord.

Environnements sécuritaires et de confiance

Le Welcome Centre intègre plusieurs pratiques pour établir la confiance, la sécurité et un sentiment de communauté :

on emploie des intervenant-es de soutien par les pair-es qui ont une expérience vécue du sans-abrisme et de l’utilisation de drogues;
on crée des occasions de liens sociaux, d’éducation et de participation communautaire;
on fournit une éducation sur la réduction des méfaits au personnel et aux personnes participantes; et
on établit un espace où les personnes peuvent discuter d’approches de réduction des méfaits sans être jugées.

Intégration de la réduction des méfaits et des soutiens en matière de santé

Le Welcome Centre intègre des soutiens en matière de réduction des méfaits et de soins de santé, dans le fonctionnement quotidien du refuge :

on fournit du matériel d’injection stérile et du matériel d’inhalation plus sécuritaire;
on offre des trousses de naloxone, du matériel pour des relations sexuelles plus sécuritaires, des bandelettes de vérification des drogues ainsi que des contenants pour l’élimination des objets pointus ou tranchants;
on utilise la technologie Brave Sensor dans les toilettes afin de repérer les possibles surdoses tout en respectant l’intimité des personnes participantes;
on offre l’accès à un soutien par les pair-es en matière de réduction des méfaits;
on maintient la présence d’un-e infirmier-ère praticien-ne sur les lieux;
on reçoit un-e médecin généraliste sur les lieux une fois par semaine; et
on effectue chaque mois des analyses des drogues afin de connaître la toxicité de l’approvisionnement.

Prise en compte des identités croisées des femmes

Le Welcome Centre reconnaît que le sans-abrisme est conditionné par de multiples formes croisées d’oppression, y compris le sexisme, le racisme et la pauvreté. Par conséquent, dans la pratique :

on offre un hébergement et des services aux personnes qui s’identifient comme des femmes ainsi qu’aux familles et aux enfants;
on appuie une diversité de structures familiales et de modes d’organisation du soutien;
on offre des programmes et des soutiens centrés sur la famille, pour les parents et les enfants;
on offre des unités d’hébergement adaptées aux personnes à mobilité réduite; et
on offre des places en refuge où les animaux de compagnie sont acceptés.

Pleins feux sur un programme : Patsy’s Place

Patsy’s Place est le nom de l’initiative du Welcome Centre offrant des services pour les enfants et les familles. L’initiative fournit aux enfants et aux parents en situation de sans-abrisme des programmes de soutien centrés sur la famille, notamment :

soutien familial et mobilisation;
liens à des services de santé mentale;
soutien pour accéder à des soins de santé;
soutien pour s’orienter dans les systèmes d’éducation; et
planification et coordination de services centrés sur la famille.